一、公司簡介
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順豐1993年誕生于廣東順德，于2017年以重大資產重組方式在深交所敲鐘上市并正式更名為順豐控股股份有限公司（證券代碼：002352），經過二十九年發展，已成為中國第一大、全球第四大快遞物流綜合服務商，國內覆蓋99.4%的城市及2859個縣區，服務164萬企業客戶、超4.91億個人用戶，國際快遞及供應鏈服務覆蓋98個國家及地區、跨境電商包裹服務覆蓋225個國家及地區。順豐圍繞物流生態圈，持續完善服務能力，業務拓展至時效快遞、經濟快遞、快運、冷運及醫藥、同城急送、供應鏈及國際業務（含國際快遞、國際貨運及代理、供應鏈）等物流板塊，能夠為客戶提供國內及國際端到端一站式供應鏈服務；同時，順豐利用科技賦能產品創新，形成行業解決方案，為客戶提供涵蓋多行業、多場景、智能化、一體化的智慧供應鏈解決方案。
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2021年，順豐控股全年實現營業收入2072 億元人民幣，同比增長34.5%；總業務量達成105.5億票，同比增長29.7%。順豐一貫堅持長期主義，前瞻長遠的戰略部署，使公司在發展歷程中，能夠準確抓住機遇，不斷擴大規模，持續領跑行業。
二、公司ESG實踐情況及經驗
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順豐致力于實現企業價值與社會價值的融合統一，懷揣推動行業可持續發展的美好愿景，積極探索企業的可持續發展之路。公司以“成就客戶、創新包容、平等尊重、開放共贏”為企業的核心價值觀，在經營業績不斷增長的同時，努力平衡好經濟、環境、社會及管治之間的關系，積極承擔對員工、對社會、對環境的責任。
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公司堅定走高質量發展路線，建立完善的可持續發展管理體系和管理架構，從環境、社會、管治及服務四大方面入手，致力于實現穩健創新發展與綠色低碳轉型，構建與各利益相關方互利互惠的商業模式。
（一）管治：共推高質量發展 夲呅內傛萊源?。骇鎲┨?排*放^鮫*易-網 τā ńｐāīｆāńɡ.ｃōｍ
順豐不斷強化合規建設，嚴格按照相關法律法規制定內部控制規章制度，完善內部法人治理結構，健全內部管理制度，規范公司行為。同時明確決策、執行、監督等職責權限，形成股東大會、董事會、監事會之間有效的分工與約束機制。 本文+內-容-來-自；中^國_碳+排.放_交^易=網 t a n pa ifa ng .c om
順豐制定了完善的內控與風險管理體系，針對企業運營及發展過程中存在的環境、社會及管治風險進行識別與評估，明確應對策略，始終將風險控制在完善的體系和有序的管理之下。此外，公司借助大數據持續提升風控模型的精準性與敏捷性，進一步完善風控智能化系統，同時還建立了“不敢、不能、不想”的反腐體系及業務區三道防線，實現貫穿全網絡、全崗位的廉潔管理體系。 本`文-內.容.來.自：中`國^碳`排*放*交^易^網 ta np ai fan g.com
（二）環境：共赴雙碳目標 內.容.來.自：中`國*碳-排*放*交*易^網 t a npai fa ng.com
順豐積極響應《巴黎協定》，集團上下合力同心打造碳中和標桿企業，推動綠色變革?；谶^去的減碳成果，順豐制定了更具雄心的碳減排目標，并于2021年6月5日世界環境日發布業內首份《碳目標白皮書》，承諾將善用科技力量，推動綠色低碳變革，在2030年實現自身碳效率相較于2021年提升55%，每個快件包裹的碳足跡相較于2021年降低70%。 禸嫆@唻洎：狆國湠棑倣茭昜蛧 τāńｐāīｆāńɡ.ｃōｍ
此外，順豐還搭建了碳排放管理平臺“豐和”，整合集團碳排放與碳減排數據，覆蓋包裝、運輸、中轉、派送等多個環節共計60余個典型場景，120余項指標，實現碳排放數據數字化管控，助力追蹤碳目標完成進度。 本`文-內.容.來.自：中`國^碳`排*放*交^易^網 ta np ai fan g.com
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順豐碳排放管理平臺“豐和” 本*文`內/容/來/自:中-國-碳^排-放“交|易^網-tan pai fang . c o m
順豐已建立起健全的環境管理體系與能源管理體系，獲得ISO14001環境管理體系認證和ISO50001能源管理體系認證。公司通過綠色運輸、綠色轉運、綠色包裝等途徑，實現覆蓋物流生命周期的溫室氣體減排計劃，積極打造可持續物流。2021年，順豐通過投放新能源車輛持續擴大綠色車隊規模，在綠色運輸方面減少碳排放約92萬噸。
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此外，公司深入推進循環經濟發展，積極與上下游產業鏈合作，同時在社會層面推行環保理念，通過順豐森林微應用、“箱”伴計劃等活動，倡導低碳生活理念、提高減碳意識，推動綠色產業發展。 本+文內.容.來.自：中`國`碳`排*放*交*易^網 ta np ai fan g.com
（三）社會：共創美好生活 本`文內.容.來.自：中`國`碳`排*放*交*易^網 t a npai fan g.com
1. 心系員工，真摯關懷
順豐致力于打造全球優秀人才追求卓越、實現理想的事業平臺，秉承平等尊重、協作共贏和創新包容的“球隊”文化，讓員工在“比賽”中成長，實現自我價值。公司不僅建立了公正透明的評價體系，還從培訓賦能、晉升發展、組織氛圍建設等多維度持續提升員工滿意度。通過薪酬激勵和福利保障的構建激勵人才、留住人才，同時施行全方位的福利關愛舉措，制定多元化的收入激勵政策，穩步提升員工的薪酬福利水平。2021年公司制定了“員工可持續發展保障計劃”、“小哥低收激勵”等多種激勵方案，聚焦快遞員職業生活質量提升。
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順豐倡導多元化和包容性的文化氛圍。公司設立工會依法保障員工的合法權益，會員人數已達45萬人，超過2萬名工會代表活躍在各個層級的最小業務組織，積極維護員工利益，監督員工權益保障情況。2021年，順豐工會獲全國總工會授予“全國工人先鋒號”、“全國模范職工之家”等榮譽稱號。 本/文-內/容/來/自:中-國-碳-排-放-網-tan pai fang . com
順豐始終秉持“以人為本，安全第一”的理念，將員工的安全放在第一位。公司設立了以總部、區部、基層組成的三層安全管理組織，并通過ISO45001 職業健康安全管理體系認證，以標準化、制度化的管理嚴格保障員工安全，實現零重大火災事故、零重大傷亡事故的目標。
【案例】一哥豐收計劃 內/容/來/自:中-國-碳-排-放*交…易-網-tan pai fang . com
順豐積極落實國家七部委發布《關于做好快遞員群體合法權益保障工作意見》的號召，新增投入2億元以上專項資金，對服務質量優秀、業務達成突出的員工，給予現金及其他形式的獎勵，以提升員工的收入水平。 本`文@內-容-來-自；中^國_碳0排0放^交-易=網 ta n pa i fa ng . co m
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2. 不遺余力，熱心公益
順豐深知企業與社會一脈相系，在發展的道路上，始終不忘初心，通過實實在在的行動推動社會點滴進步，積極踐行公益，承擔企業責任。 本文+內-容-來-自；中^國_碳+排.放_交^易=網 t a n pa ifa ng .c om
在抗擊疫情方面，順豐通過高效協同的人力運力資源、端到端全流程的綜合物流能力以及科技創新的應對變通能力，充分發揮時效性、穩定性的優勢，為產業物資、生活物資及防疫物資提供安全高效的運送服務，包括緊急調派運輸車輛及志愿者保障生活物資供給，投入無人機、無人車抗疫，降低人員接觸風險，提升防疫工作效率。 本+文內.容.來.自：中`國`碳`排*放*交*易^網 ta np ai fan g.com
在公益慈善方面，順豐鼓勵員工積極參與志愿服務活動，為社會奉獻愛心，實現個人及企業的社會責任與價值。順豐公益基金會重點圍繞推動教育發展、兒童醫療救助、扶貧濟困等公益領域開展活動，主要公益項目有順豐蓮花助學、順豐暖心、順豐蓮花小學、順豐涼山愛心班等。2021年全年公益支出將近1億元，設有20個志愿者協會，志愿服務時長超過2萬小時。 內/容/來/自:中-國-碳-排-放*交…易-網-tan pai fang . com
在鄉村振興方面，順豐利用自身的航空、冷運的網絡覆蓋優勢、先進包裝技術及快速配送能力，以產業賦能鄉村振興，幫助農戶擴大銷售及物流網絡，把深處山區的農產品保質、保鮮地送達消費者手中。公司助力農產品上行服務網絡已覆蓋全國2800多個縣區級城市、4000余個生鮮品種。2021年共運送農產品375萬噸、7.2億件，預計助力農戶創收超過1000億元。 本`文內.容.來.自：中`國`碳`排*放*交*易^網 t a npai fan g.com
【案例】齊心抗疫 共同守“滬”
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自2022年3月上海疫情以來，順豐作為抗疫先鋒，將服務社會、保障民生視為己任，彰顯企業擔當，累計輸送志愿者5700余人，服務于上海16個行政區、300余個街道/鄉鎮。
（1）物資保供：作為指定獨家物流保供企業，為產業物資、生活物資及防疫物資提供安全高效的運輸服務。疫情期間，順豐各崗位員工響應號召，晝夜不停做好統籌及服務工作，完成社區“最后一公里”的配送任務。
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（2）志愿者服務：順豐員工就地轉為志愿者，為社區提供志愿者服務，獲感謝信、榮譽證書百余封；為高位截癱/癌癥重癥患者緊急配送藥物、協助運送癌癥患者化療放療等，拯救了數名高危病人的生命，展現了順豐人的大愛和擔當。
（3）科技助力：順豐緊急調配無人機50余架用于城市末端物流及送急救物品配送，降低感染風險，提高配送時效，為戰勝疫情提供積極助力。 本+文+內.容.來.自：中`國`碳`排*放*交*易^網 t a np ai fan g.com
（4）物資捐贈：集順豐全網力量，提供各類物資援助數百噸，包括醫藥用品、牛羊肉、蔬菜等，助力上?？挂吖テD。 禸嫆@唻洎：狆國湠棑倣茭昜蛧 τāńｐāīｆāńɡ.ｃōｍ
（四）服務：共締智慧物流
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順豐以全球智慧供應鏈領導者為目標，堅持“深耕技術，智引未來”。公司通過自主創新和科創生態結合的方式實現科技在物流與供應鏈領域的落地和大規模推廣，并使用科技賦能下單、中轉、運輸、派送等運營環節，提升準確性與效率。公司持續增加技術預研投入，布局區塊鏈、隱私計算、無人X等新興技術，推進公司在多元化業態發展中行穩致遠。截至2021年底，順豐已獲得及申報中的專利3864項，專利持有量在國內快遞行業排名居于領先地位，獲評“中國智慧物流十大創新物流引領企業”，被《麻省理工科技評論》評為全球“50家聰明公司”。 本`文@內/容/來/自:中-國^碳-排-放^*交*易^網-tan pai fang. com
客戶是順豐重要的利益相關方，為客戶提供更好的服務是我們不變的追求。順豐持續完善客訴處理機制，拓寬客戶訴求受理渠道，提升物流寄遞時效保障，為客戶提供差異化的優質服務。2021年，順豐在國家郵政局開展的滿意度調查中已連續13年蟬聯行業榜首。
三、公司ESG信息披露經驗及亮點 本+文+內/容/來/自:中-國-碳-排-放（交—易^網-tan pai fang . com
順豐控股致力于持續提升ESG信息披露質量，主動對標國際、國內最新ESG信息披露標準，積極回應利益相關方期望與訴求，不斷加強ESG信息披露的透明度。公司自上市以來，共發布了2016-2019年四份《社會責任報告》，并于2020年7月發布首份《順豐控股可持續發展報告》。2021年3月，公司將《社會責任報告》和ESG報告進行了整合。2022年3月發布的《順豐控股2021年度可持續發展報告》是公司的第三份年度可持續發展報告。
2021年順豐控股獲得境內外評級機構和投資者對公司ESG工作的高度認可。國內評級機構中，Wind（萬得）ESG評級獲AA，位列行業第一；華證碳中和ESG評級獲AAA，社會價值投資聯盟ESG評級獲AA，均為行業前列；境外評級機構中，MSCI（明晟）ESG評級跨級提升至BB級，Sustainalytics（晨星）ESG評級由“中風險”調至“低風險”。
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順豐通過發布可持續發展報告，不斷增強報告的實質性、完整性和可靠性，向社會全面展示了順豐的ESG理念和實踐，促進公司與利益相關方以及社會公眾之間的了解、溝通與互動，實現企業的可持續發展。 本文@內/容/來/自:中-國-碳^排-放-交易&*網-tan pai fang . com
（一）高度重視利益相關方訴求，實現高效溝通
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順豐高度重視與利益相關方的溝通，針對不同相關方的特點建立了多樣化溝通的渠道，及時向各利益相關方披露政策更新、日常經營、發展變革與特殊變動等相關信息，更新公司可持續發展工作的進展情況，同時積極聽取各相關方的建議與意見，了解各相關方對順豐的期望與要求。 本/文-內/容/來/自:中-國-碳-排-放-網-tan pai fang . com
（二）嚴格遵守監管規定，確保報告披露依法合規 本`文-內.容.來.自：中`國^碳`排*放*交^易^網 ta np ai fan g.com
順豐嚴格遵循上市公司監管要求開展信息披露，發布中英文可持續發展報告。報告編制依據深圳證券交易所《深圳證券交易所上市公司社會責任指引》的有關要求，同時參考聯合國可持續發展目標、全球可持續發展標準委員會(GSSB)《可持續發展報告指南(GRI Standards)》，以及資本市場評級機構對企業環境、社會及管治表現評級的關鍵指標，力求對ESG信息的披露更全面、更深入。 禸嫆@唻洎：狆國湠棑倣茭昜蛧 τāńｐāīｆāńɡ.ｃōｍ
2021年度，順豐在專業第三方機構的協助下，依據ISO 14064標準并參考GHG Protocol和《IPCC 2006年國家溫室氣體清單指南》文件，進行了范圍一二三溫室氣體排放量的盤查，提高了信息披露的準確性和有效性。
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（三）響應國家政策趨勢，回應物流行業ESG重點 本*文`內/容/來/自:中-國-碳^排-放“交|易^網-tan pai fang . c o m
順豐將具有中國特色、時代特點、行業特性的專題融入報告當中，在章節開篇設置專題響應國家政策，同時回顧公司過去一年的可持續發展重點工作及亮點成績，并通過敘事語言、圖文并茂、于細微處著眼增強報告的可讀性和感染力。例如，環境（E）章節開篇專題響應國家“雙碳”目標，展現順豐2030年減碳目標及決心，社會（S）章節開篇專題響應國家鄉村振興、同心抗疫的政策和方向，管治（G）章節以黨建專題開篇響應國家高質量發展方向。 本+文+內/容/來/自:中-國-碳-排-放（交—易^網-tan pai fang . com
2021年公司對可持續發展管理議題進行回顧及評估，確保各項議題與所在行業的高度關聯性。通過參考國內外優秀同行企業的可持續發展議題，結合資本市場對于順豐可持續發展的關注點，在上一年度重大性議題分析的基礎上，最終歸納、更新及總結了2021年度順豐各項可持續發展議題的重要性，在報告中進行重點回應。
四、結語 本+文+內/容/來/自:中-國-碳-排-放（交—易^網-tan pai fang . com
過去的一年，順豐在環境、社會、管治三方面均取得喜人成果，為未來的可持續發展工作奠定了堅實的基礎。展望未來，順豐滿腔熱忱，積極設定下一年度可持續發展目標，持續完善ESG 管治、提高信息披露質量、提升公司透明度，促進公司高質量發展，不斷朝著“構建數字生態，成就全球客戶，實現共同富裕，享受美好生活”的企業愿景邁進，致力于成為物流行業在可持續發展領域的標桿，不負各利益相關方的托付和期許。
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